voyage à l'étanger raté par la faute des CFF

Bonjour,
Nous avons raté ma femme et moi le départ de notre avion le 16 septembre 2025 Genève-Catania par la faute d'un train qui n'est pas parti de St-Maurice, ce qui m'a occasionné des frais importants et des désagréments. Je vais vous résumer la situation ci-dessous :
J'habite à la montagne : Chemin de la Sargnia 4 1905 Dorénaz. Je choisis d'aller prendre mon avion à l'aéroport de Genève par les transports publics. L'avion décolle à 12h25 de Genève tous les mardis. Les autres jours il décolle à 6h05 et le samedi à 7h20. Je précise ceci parce que le seul avion accessible en train pour moi est celui du mardi.
Je planifie au mieux mon trajet. Le 16 septembre je prends le téléphérique en face de chez moi. Le premier trajet est à 5h45. Ensuite le bus postal jusqu'à Vernayaz. Ensuite le train Vernayaz- St-Maurice.
Arrivée St-Maurice 9h24, jusque là tout en ordre. J'achète un billet dégriffé St-Maurice-Renens (RE18460)départ 9h46, arrivée10h35 (CE TRAIN NE PART PAS). Le train est en panne et il n'est pas possible d'avoir ma connexion à Renens billet dégriffé (IC710) à 10h53 pour arriver à Genève aéroport à 11h36 me permettant de rejoindre le guichet d'embarquement de mon avion avant 11h55.
Commence alors les soucis. La seule solution est de partir le lendemain matin à 6h05 de Genève avec Easyjet. Je dois racheter un billet d'avion Genève-Catania beaucoup plus cher (CHF 191.-) et dormir en région genevoise car impossible de rejoindre pour l'heure de départ Genève-aéroport depuis chez moi. Les hôtels à Genève et région coûtent dans les 250.- la nuit. Heureusement après quelques recherches nous pouvons dormir dans la famille à Renens. Rachat de billets de train plus chers Martigny-Renens CHF. 48.- et Renens-Aéroport CHF.54.-. Notre voiture nous attendait au parking de Catania et nous l'avons prise avec un jour de retard. Les autres désagréments (manger à l'extérieur, perte d'une journée de vacances et toutes les démarches administratives.
Ce jour j'ai essayé de me faire déjà rembourser les billets de train non utilisés, le train de St-Maurice du 16 septembre n'y figure plus, doc échec et reperte de temps.
J'estime mon désagrément financier à CHF. 600.- et j'espère que vous le prendrez en charge à bien plaire.
Je vous annexe les billets concernés en annexe et vous souhaite une bonne journée.

• Rückerstattung CHF 600.-