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Salt Home After sales

Lukas Salt Mobile 19.12.2025 Melden Reklamation gemeldet

Durchführung der notwendigen Schritte, damit ich das neubestellte Salt Home plus per Abschaltung des gegenwärtigen Internet- und Telefonzugangs nutzen kann. Zugang zu einem kompetenten und verantwortlichen Sachbearbeiter, der das bei Salt bestehende Missverständnis versteht und Massnahmen einleiten kann. Der telefonische Kundendienst war in den drei bisherigen Versuchen nicht einmal in der Lage, die für in 48 Std versprochene Rückmeldung der Fachstelle zu erreichen. Dabei geht es nur darum, dass Salt bei Cablex den Auftrag platziert, auf deren Kosten unseren Hausanschluss/Box zu installieren.

  • Andere Zugang zu einem kompetenten Ansprechpartner, damit die mit Salt Home Plus zusammenhängenden Installationen durchgeführt werden können. Telefonischer Kundendienst unnütz, da inkompetent

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Die Antwort war eine "Kopie" der Antworten des Kundendienstes: Salt sei nicht zuständig. Keine Entschuldigung für das Ausbleiben des versprochenen Follow-ups, vor allem nach wie vor kein Zugang zu Fachpersonen. Anstatt des versprochenen plug and play ist es mir einen Tag vor Abschaltung des bisherigen Internet Providers immer noch selbst überlassen herauszufinden, warum ich von Salt noch immer keinen funktionierenden Internetanschluss habe. Mein Fazit: im Verkauf ist Salt stark, aber bei Problemen versagt der Kundendienst.