Demande de remboursement après un vol annulé.

Madame, Monsieur,

Suite à notre vol retour Barcelone - Genève, annulé  le 24 septembre 2024, nous avons été informés avoir droit à un  remboursement de la somme susmentionnée le 10 octobre suivant, ce qui n'a pas encore été fait à ce jour.

Après de nombreux mails, ainsi qu'un courrier recommandé adressé à votre adresse de Genève, tous restés sans réponse, j'ai enfin eu un contact téléphonique avec Madame Lamia, le 23 septembre 2025, qui m'a assurée d'un remboursement dans les sept jours. Ce qui aujourd'hui, n'a toujours pas été réalisé.

Par la présente, je vous demande expressément de donner suite à ce courrier, afin de pouvoir clore ce dossier qui a trop duré et dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations.

Sylvie de Raadt

• Rückerstattung CHF 374.-