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Frais de rappel injustifié
Reklamation
J’ai passé une commande via la plate-forme QoQa en octobre 2025, en choisissant l’option payable en 3 fois.
L’echelonnement a lieu ainsi:
- 97.- en octobre
- 97.- en novembre
- 97.50 en décembre
Les 3 bulletins avaient le même numéro de référence.
En novembre, j’ai versé 97,50 au lieu des 97.- prévus.
Je suis donc très étonnée de recevoir des frais de rappel, qui selon moi, sont injustifiés.
Le paiement a été effectué dans les délais convenus. L’inversion de deux bulletins n’a causé aucun retard de paiement et n’a en aucun cas entraîné une demeure de ma part.
Je demande donc formellement de supprimer ces frais, qui ne constituent pas une créance valable au sens de la LP ni du CO.
Je ne reconnais aucune dette à ce titre.
Selon l’art. 102 du Code des obligations (CO), un débiteur ne tombe en demeure que s’il ne s’exécute pas après l’échéance de la dette. Ce n’est pas le cas ici.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Suppression de frais de rappel
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.