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Sans internet depuis le 28.11 à cause d’une erreur de Sunrise
Reklamation
Depuis le 28 novembre, je suis sans internet à cause d’une erreur de Sunrise, qui a envoyé mon modem à une mauvaise adresse. Le colis est revenu et, depuis, aucun appareil, aucune information fiable, aucune solution.
Je paie mes factures dans les délais et je travaille à domicile, mais le service fourni est loin du minimum acceptable. L’absence totale de communication et de prise en charge est flagrante.
Il est inadmissible qu’un simple envoi de modem entraîne des semaines sans connexion. Ce niveau de service est inacceptable pour une entreprise comme Sunrise.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.