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Preisänderung nach Vertragsabschluss
Reklamation
Ende Oktober hatte Aldi Mobile ein tolles Angebot auf Ihrer Website: Ein Flatrate-Abo für die Schweiz mit unlimierten Gesprächsminuten und unlimitierten Daten für CHF 4.90 pro Monat. Ich löste das Abo mit Nummernübernahme für meinen Sohn. Die Aktivierungsgebühr betrug 49.–. NACH erfolgreichem Online-Vertragsabschluss kam eine SMS, welche mir mitteilte, dass ein Preisfehler vorlag und das Angebot 12.90 pro Monat kosten würde. Ich ging davon aus, dass der Vertrag daher ungültig war und nicht zustande kam. Eine SMS, welche die Nummernportierung ankündigt wie das normalerweise der Fall ist, blieb aus – für mich ein weiterer Hinweis, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist. Ende November funktionierte der Empfang auf dem Handy meines Sohnes plötzlich nicht mehr. Auf Nachfrage beim bisherigen Mobilfunkanbieter meines Sohnes (GoMo) kam heraus, dass Aldi die Nummernportierung ohne Ankündigung und trotz des ungültigen Vertrages portiert hatte. Rückwirkend wurde der Vertrag auf 12.90 pro Monat geändert – mehr als ich zuvor bei GoMo bezahlt hatte. Auf die telefonische Nachfrage mit der Bitte, mir wenigstens die Aktivierungsgebühr zurückzuerstatten, teilte mir das Aldi Mobile Callcenter mit, sie würden die Anfrage weiterleiten. Danach habe ich nie wieder etwas gehört. Ich finde dieses Vorgehen von Aldi Mobile eine bodenlose Frechheit und ein klarer Verstoss gegen das OR.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 49.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Philipp Böhlen 06.12.2025
Ende Oktober hatte Aldi Mobile ein tolles Angebot auf Ihrer Website: Ein Flatrate-Abo für die Schweiz mit unlimierten Gesprächsminuten und unlimitierten Daten für CHF 4.90 pro Monat. Ich löste das Abo mit Nummernübernahme für meinen Sohn. Die Aktivierungsgebühr betrug 49.–. NACH erfolgreichem Online-Vertragsabschluss kam eine SMS, welche mir mitteilte, dass ein Preisfehler vorlag und das Angebot 12.90 pro Monat kosten würde. Ich ging davon aus, dass der Vertrag daher ungültig war und nicht zustande kam. Eine SMS, welche die Nummernportierung ankündigt wie das normalerweise der Fall ist, blieb aus – für mich ein weiterer Hinweis, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist. Ende November funktionierte der Empfang auf dem Handy meines Sohnes plötzlich nicht mehr. Auf Nachfrage beim bisherigen Mobilfunkanbieter meines Sohnes (GoMo) kam heraus, dass Aldi die Nummer ohne Ankündigung und trotz des ungültigen Vertrages portiert hatte. Rückwirkend wurde der Vertrag auf 12.90 pro Monat geändert – mehr als ich zuvor bei GoMo bezahlt hatte. Auf die telefonische Nachfrage mit der Bitte, mir wenigstens die Aktivierungsgebühr zurückzuerstatten, teilte mir das Aldi Mobile Callcenter mit, sie würden die Anfrage weiterleiten. Danach habe ich nie wieder etwas gehört. Ich finde dieses Vorgehen von Aldi Mobile eine bodenlose Frechheit und ein klarer Verstoss gegen das OR.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 49.-
- Entschuldigung
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