assurance complémentaire cure balnéaires à l'étranger

Nous faisons suite à la lettre envoyée le 10 novembre par B.H., dont la réponse reçue via KPTnet nous a laissé perplexes

A plusieurs reprises, nous avons sollicité les documents nécessaires pour le séjour thermal à l’étranger avec participation de CHF 20.— par jour, notamment dans nos courriers du 10 novembre 2024 et du 15 avril 2025. Les réponses obtenues ont été soit incomplètes, soit ignorées, ce qui donne l’impression d’une procédure inutilement compliquée et peu respectueuse des assurés Nous avons pourtant transmis à plusieurs reprises 

Les attestations établies par le médecin de famille

Les attestations du médecin traitant à Abano

Les attestation complète pour cure du 13.09. - 28.09.25  (6 document au total.)

D’autre documents ont été versés le 21 novembre, étant donné votre collaborateur nous demandé la diagnostique exact !

L’année dernière, une simple attention du médecin traitant en Italie suffisait. Cette année malgré les documents supplémentaires fournis par le médecin de famille et le spécialiste à Abano vous exigez encore davantage de justificatifs avec un retard de deux mois.

Par ailleurs, dans votre courrier du 22 octobre 2025 à 15h15, vous avez confirmé, que votre département avait reçu l’ensemble nécessaires. Pourtant, le versement de CHF 20.— par jour pour la période du 13.09 au 28.09.2025, vous nous informez qu’il manquerait encore des détails Afin d’éviter tout malentendu, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre la liste précise et exhaustive des document requis pour que les cures balnéaires soient couvertes par l’assurance complémentaire (CHF 20.— par jours). Nous pourrons ainsi fournir ce qui est nécessaire à qui de droit, dans le respect des procédures.

Nous prévoyons de prendre rendez-vous avec notre médecin de famille et de contacter le médecin traitant à Abano. Ces démarches engendreront des frais supplémentaires. Etant donné que Monsieur dispose d’une franchise de CHF 2500.—, nous vous serions reconnaissants de prendre en charge ces frais liés au rendez-vous médicaux.

Nous vous remercions par avance de votre collaboration et de votre compréhension, et espérons que cette situation pourra être réglée rapidement et dans le respect des assurés.

• Rückerstattung CHF 640.-