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Hp 5105 mit Bluetooth
Reklamation
Ich habe im Januar 2025 im Interdiscount einen Drucker gekauft mit dem Vermerk Bluetooth.
Ich habe den Drucker 2x zur Reparatur gegeben und jedesmal Bekanntschaft einen neuen aber ohne Bluetooth.
Ich musste zur Reparatur schicken weil der Drucker mit der Zeit überhaupt auf alle Druck Optionen nicht reagierte .
Ichvhabe mich direkt bei HP gemeldet . HP sagt , diese Drucker HP ecotank 5105 habe keine Modul von Bluetooth.
interdiscount hat diese Drucker in ihrem Verkaufseite und im Laden immer mit Bluetooth Funktion deklariert . Ich möchte einen Drucker wie deklariert mit Bluetooth. Habe mehrmals Support angerufen geschrieben , sie sind noch in der Lage den ist Zustand zu sehen . Sie erzählen Märchen
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Ersatz mit angegebenen Eigenschaften Bluetooth
Antwort
Interdiscount 05.12.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns auf das Problem aufmerksam gemacht haben. Wir bedauern sehr, dass Sie wiederholt Unannehmlichkeiten mit Ihrem Drucker hatten und verstehen Ihre Verärgerung.
Unser Kundendienst hat Ihr Anliegen bereits mehrfach geprüft und mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Nach eingehender Abklärung bleibt der von uns bestätigte Entscheid unverändert: Eine Ersatzlieferung oder weitergehende technische Abklärungen sind in diesem Fall nicht möglich. Die von uns angebotene und weiterhin gültige Lösung besteht darin, den Artikel in der Filiale retournieren zu lassen, damit Ihnen der vollständige Kaufbetrag erstattet werden kann. An dieser Entscheidung halten wir fest.
Besten Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Team Interdiscount