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Unerwartet unprofessionelles Verhalten einer Kassiererin der Pfister-Filiale in Spreitenbach
Reklamation
Hiermit berichte ich über ein unerwartet unprofessionelles Verhalten einer Kassiererin der Pfister-Filiale in Spreitenbach.
Es verlief wie folgt: Am 22. November 2025 kauften wir in der Pfister-Filiale in Spreitenbach (Aargau) einen Fadenvorhang. Der Artikel war um 50 % reduziert. Da wir unsicher bezüglich der Größe waren, fragten wir nach und erkundigten uns nach einer Rückerstattung, falls der Artikel nicht passen sollte. Uns wurde versichert, dass wir den vollen Kaufpreis zurückerhalten würden, wenn wir innerhalb eines Monats mit dem Originalbeleg zurückkämen.
Am 29. November 2025 wollten wir den Artikel zurückgeben und wurden überraschenderweise von derselben Kassiererin abgewiesen. Sie behauptete, es handele sich um einen reduzierten Artikel, der nicht erstattet werden könne.
Es kam mir so vor, als würde ich lügen, um den Artikel zurückbekommen und eine Rückerstattung erhalten zu können.
Ich empfand dieses Verhalten der Pfister-Mitarbeiterin als höchst unprofessionell und beleidigend.
Ich bitte um Aufklärung, warum sich die Mitarbeiterin so verhalten hat.
Und wenn ich richtig liege, möchte ich den Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 14.65.-
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.