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Internationales Paket
Reklamation
Heute habe ich ein Paket in den EU Raum aufgegeben. Dafür erstellte ich mit meinem Desktop Komputer eine Zollformulierung welche ich aber nicht richtig ausfüllen konnte, weil ich keine Waage zu Hause habe. So waren meine Gewichtsangaben falsch.
Auf der Post erklärte man mir, ich müsste 5.- für eine erneutes ausfüllen des Formulars bezahlen oder es auf dem Handy machen.
Weder hat die Post ein Formular, welches ich von Hand oder auch, ohne Gewichtsangaben, via Komputer ausfüllen könnte (und sie wägen mein Paket, wenn ich es vorbeibringe), noch waren sie in irgendeiner Form kulant.
Ich habe keine Waage zu Hause mit welcher ich ein Packet wägen könnte, noch kann ich (ältere Person) das Ganze auf einem Handy erstellen.
Der Service der Post lässt wirklich zu wünschen übrig.
Der Gipfel war, dass sie auch meine Kreditkarte nicht akzeptierten. Keine Poststellen mehr. Keine Kreditkarte. 5.- für ein Formular, dass ich nur so erstellen kann, oder sie kaufen mir eine Waage.
Danke
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- Erklärung
Antwort
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 03.12.2025
Sehr geehrte Post,
ich möchte gerne hier eine schriftliche Erklärung. Ich werde nicht meine (Post-KUNDEN-) Zeit auch noch für ein Telefonat einsetzen, oder gar in einer Telefon - Warteschlage hängen bleiben. Ich möchte Sie auf die Kunden Zufriedenheit ansprechen, welche Sie als Bundesbetrieb in einer direkten Demokratie warhnemen müssten. Zu meiner Beanstandung möchte ich noch ergänzen, dass die Handhabung dieses Zollformulars für eine Firma, welche täglich dutzende Pakete verschickt passt, aber NICHT für einen privaten Haushalt. Zudem wünschte ich mir, Sie würden Ihre Mitarbeiter wieder in KUNDEN ZUFRIEDENHEIT schulen. Das wäre nicht mehr als angepasst für einen öffentlichen Betrieb in der Schweiz.
Vielen Dank
Ihre Erwartungen
- Erklärung
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 18.12.2025
Bitte nicht jedes Mal einfach die selbe Standart Antwort schicken. Ich wäre dankbar dafür.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 05.01.2026
Guten Tag
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an.
Wir bitte Sie uns von Montag bis Freitag, von 07.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 12.00 Uhr unter +41 848 888 888 zu kontaktieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Live Chat unter folgendem Link zur Verfügung. Hilfe und Kontakt
Liebe Grüsse
Contact Center Post CH AG
Anonym 10.01.2026
Ich bitte Sie wirklich mir eine schriftliche Erklärung zu geben.
Vielen Dank
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- Entschuldigung
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Anonym 10.01.2026
Ich bitte Sie wirklich, mir eine andere Antwort zu geben, als die immer selbe automatisch generierte Standart Antwort. welche ich nun effektiv schon zum 4. Mal bekommen habe.
Vielen Dank!
Eva Olgiati
Ihre Erwartungen
- Erklärung