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Falsch geliefertes Buch
Reklamation
Wir haben unter der Nummer 373893 ein Buch bestellt. Leider wurde das falsche Buch zugestellt weil die falsche Etikette am Buch ist. Dazu habe ich Nalda eine Foto beigelegt, die zeigt, dass auf dem Buch die Etikette zum bestellten Buch klebt, das Buch aber das falsche ist. Es ist somit klar, dass das System unser bestelltes Buch als geliefert erachtet. Das richtige Buch wurde nie geliefert. Nur die richtige Etikette. Wir haben am 14.11., 15.11., 17.11., 18.11 und weitere Male bei Nalda reklamiert und keine Antwort erhalten, welche zur Lösung beiträgt oder eine Rückzahlung erhalten. Das falsch gelieferte Buch haben wir zurückgeschickt und Nalda hat uns den Empfang bestätigt. Postgebühren dazu 8.50 CHF.
Nalda muss uns nun das Geld des Buches plus die Postgebühren zurück per Twist schicken. Da wir das Buch zu einem Anlass schenken wollten haben wir es nun anderweitig gekauft.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 34.85.-
- Entschuldigung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.