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SwissID ignoriert Ticket
Reklamation
Am 10.06.2025 habe ich bei SwissID ein Support-Ticket eröffnet, weil ich beim Versuch, einen digitalen Schlüssel zu erstellen, stets die gleiche nichts sagende Fehlermeldung erhalten habe: "Da hat etwas nicht geklappt…"
SwissID hat unter der Ticket-Nr. CS0279731 mit einer Standard-Anleitung reagiert, die genau so wenig funktioniert hat, mit stets der gleichen Fehlermeldung wie oben.
Ich habe sofort auf die Anleitung reagiert und geschrieben, dass es immer noch nicht funktioniert, auch mit unterschiedlichen Web-Browsern.
Ich habe darauf keine Antwort erhalten.
Nach 2 Wochen, am 27.06.2025, habe ich nachgefragt. Keine Antwort.
Nach 2 Monaten, am 27.08.2025, habe ich erneut nachgefragt. Keine Antwort.
Und natürlich funktioniert es bis heute immer noch nicht.
Ihre Erwartungen
- Andere SwissID: Unterstützung bei der Einrichtung eines sicheren PassKeys
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 29.11.2025
Guten Tag
Gerne nehmen wir uns Ihrem Anliegen an.
Wir bitte Sie uns von Montag bis Freitag, von 07.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 12.00 Uhr unter +41 848 888 888 zu kontaktieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Live Chat unter folgendem Link zur Verfügung. Hilfe und Kontakt
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