Galaxus hat mich als treuen Kunden im Stich gelassen – eine unglaubliche Enttäuschung!

Ich bin seit vielen Jahren treuer Galaxus-Kunde der viel gekauft hat– doch was ich mit meinem letzten Kauf erlebt habe, hat mich fassungslos zurückgelassen.

Ich habe auf Galaxus.ch ein elektrisches Männerspielzeug für rund CHF 457.– bestellt. Was geliefert wurde, war eine absolute Zumutung:

In der Schweiz bestellt – geliefert mit deutschem Stecker!
Das ist nicht nur unprofessionell, sondern auch gefährlich und schlicht nicht das, was man als Schweizer Kunde erwarten darf.
Das Gerät ist EXTREM laut.
Von diskreter Nutzung kann keine Rede sein. Die Lautstärke erinnert eher an einen Baustellenkompressor als an ein Premiumgerät in dieser Preisklasse.
Wichtige Funktionen fehlen, die in der Produktbeschreibung versprochen wurden.
Allen voran die angebliche Wärmefunktion – schlicht nicht vorhanden.
Viele Bezeichnungen sind auf Englisch, was weder zur Beschreibung noch zur Erwartung bei einem Schweizer Händler passt.
Ich habe das Gerät nicht benutzt, lediglich ausgepackt, zusammengebaut und einmal mit der Hand getestet. Trotzdem weigert sich Galaxus strikt, das Gerät zurückzunehmen oder eine echte Lösung anzubieten.

Statt Kundenservice bekam ich nur Ausreden. Galaxus weist jede Verantwortung von sich ab. Keine Hilfe. Keine Bereitschaft zur Lösung. Nichts. 

Für ein Unternehmen dieser Größe ist dieses Verhalten respektlos, kundenfeindlich und ehrlich gesagt eine echte Enttäuschung. Gerade weil ich schon so lange Kunde bin, habe ich etwas völlig anderes erwartet.

Ich fordere Galaxus hiermit öffentlich auf,
eine faire Lösung zu finden und dieses fehlerhafte, falsch beschriebene Produkt zurückzunehmen oder angemessen zu entschädigen.

So lässt man Kunden nicht im Regen stehen.

• Rückerstattung CHF 457.38.-
• Andere Rücknahme