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Unglaublich langsamer Kundendienst
Reklamation
Ich habe für meinen defekten Staubsauger innerhalb der Garantiezeit eine Reparatur oder Ersatz beantragt. Laut automatischer Mail sollte man innert 1 bis 2 Tagen eine Antwort erhalten. Nach 2 Wochen habe ich nachgefragt. Man entschuldigte sich und löste (angeblich) die Bestellung eines Ersatzteils aus. Nach wiederum 2 Wochen fragte ich per Mail nach, wo die Bestellung sei (Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben). Ich erhielt keine Antwort. Per Chat versicherte man mir, die Sache sei an die betreffende Stelle weitergeleitet. Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung!!
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.