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Swisscard: Drei Probleme in einem Monat
Reklamation
Bei der Swisscard ist einiges nicht in Ordnung, insbesondere auch der Kundendienst. So gibt es immer wieder Probleme mit dem Einloggen, mit Meilengutschriften, dem Abrufen von Rechnungen, usw.. Meldet man die Probleme schriftlich, dann geht es tagelang/wochenlang, bis eine Antwort kommt: Die Hotline ist nicht besser, dort wartet man bis zu 10 Minuten. Alle 3 genannten Vorfälle fanden seit Mitte Oktober statt. Wegen dem Einloggen kam nur eine nichtssagende Antwort, die versprochene Gutschrift von Meilen (falsche Gutschrift) wurde nicht gemacht und die Rechnung November ist nicht abrufbar, bzw. nicht auffindbar.
Ich erwarte, dass ich die Novemberabrechnung endlich abrufen kann.
Ihre Erwartungen
- Andere Probleme gelöst werden
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.