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Salt verrechnet für die gesamte Dauer eines Gespräches den Auslandtarif obwohl ich während des Gespräches im Zug war und dadurch ein grosser Teil des Gespräches in der Schweiz dennoch bezahle ich 1.99fr
Reklamation
Ich bekam ein Anruf vom Weg von Deutschland in die Schweiz, dabei wurde mir für die gesamte Dauer des rund 45 minütigen Gespräches also inklusive der gesamten Zeit als ich mich bereits in der Schweiz befand der Auslandtarif von 1.99fr pro Minute berechnet. Dadurch entstand mir eine Rechnung von rund 116fr. Ich wollte beim Kundendienst anfragen, weshalb mir nun für die gesamten Dauer des Gesprächs 1.99fr berechnet wird, obwohl ich mich da schon längst für einen Teil des Gespräches in der Schweiz befunden habe. Ich wurde von Herrn B extremst unfreundlich beraten und mehrfach unterbrochen während des Gespräch und mit "hören Sie mal meine Dame...". Von Salt bin ich mehr als enttäuscht.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 93.50.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.