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Reklamation
Guten Tag Salt
Ich besitzte ein Salt Surf Abo und komme nicht in mein Kundenkonto, da der Code jeweils zu spät eintrifft. Über die Hotline muss ich zuerst die Mobilnummer eingeben, welch mir nicht vorliegt - da ich nicht in mein Kundenkonto komme. Leider verbindet dann auch die Auswahl 2 (Frage zum Konto nach der Kündigung) mich nicht mit einem Mitarbeiter.
Meine Frage, wie kann man Euch telefonisch erreichen ohne Angabe der Mobilnummer? Ebenso ist die bisherige E-Mail-Adresse [email protected] anscheinend nicht mehr erreichbar. Einen Brief nehmt ihr ja auch nicht mehr an (Aussage eines Shop-Mitarbeiters). Ich würde Euch ja gerne Rauchzeichen senden um Kontakt mit Euch aufzunehmen. Bitte um eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse über welche man Euch erreicht. Herzlichen Dank liebes Kommunikationsunternehmen.
Gruss René Schellenberg
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Antwort
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.