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Unsäglicher Service
Reklamation
Anfangs September bestellten wir in der Micasa (ehemals Migros) vier verschiedene Kleinmöbel (Schlafzimmer). Seit zwei Monaten warten wir auf deren Erhalt. Gestern nun kommt eine Mail, dass wir alle Artikel in Thun abholen können. Auf einem Palett wird uns die Ware heute zur Warenausgabe gebracht. Wir stutzen. Auf dem Palett befindet der von uns bestellte Tisch und fünf (!!!!) gleiche Nachttischchen und obendrauf erst noch nicht die, welche wir bestellt haben. Wo bleiben die anderen beiden Artikel (Kopfstütze u. Bank ??
Ich bin sauer und erbost. Wer kontrolliert die Vollständigkeit der Ware, ehe der Kunde zum Abholen avisiert wird ?!
Wie kann es sein, dass Angestellte des Lagers uns fünf ebengleiche Nachttischchen hinstellen. Auch sie haben ja die Bestellformulare, auch sie müssten doch merken, dass es nicht die bestellten sind und wer ums Himmelswillen kauft 5 Nachttischchen ?
Ich habe in meinem Leben schon oft Dinge bestellt; auch Möbel, auch noch als die Micasa der Migros gehörte. Aber ein solches Desaster habe ich noch nie erlebt !
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Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.