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Rückforderung von Smartbox
Reklamation
Guten Tag
Wir erhielten vor einiger Zeit eine Smartbox im Wert von 249 Franken geschenkt. Als wir uns nun entschlossen hatten den Gutschein einzulösen traten einige Probleme auf.
Die Registrierung erfolgte erfolgreich. Bei der Auswahl eines Angebotes begannen dann die Sorgen. Auf der Smartbox Homepage erschien bei vielen Angeboten die Meldung ausgetauscht. Nach längerem Suchen fanden wir ein uns passendes Angebot in Crans Montana im Hotel Prairie. Das Angebot soll jedoch 100.- Franken teurer sein als unser Smartbox Wert. Wir haben uns entschieden den Mehrpreis zu bezahlen, haben den Betrag per Kreditkarte an Smartbox überwiesen und das Angebot am 10. Oktober gebucht
Bei unserer Abreise im Hotel erhielten wir für den Aufenthalt eine detaillierte Abrechnung auf welcher zu unserem Erstaunen ein Zimmerpreis von 239.79 aufgeführt ist.
Anhand dieses Beleges fordern wir von Smartbox 100 Franken zurück.
Leider ist eine Kontaktaufnahme mit Smartbox nicht möglich. Auf der Homepage versucht die „Olivia″ mit nutzlosen Meldungen zu helfen. Eine E-Mail an [email protected] ist bis heute, 30.10.2025, nicht beantwortet worden. Wir hoffen auf diesem Weg von Smartbox eine positive Antwort zu erhalten mit der Rückvergütung vom genannten Betrag.
Freundliche Grüsse
Monika & Werner Friedli
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.