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Unverlangte Coop-Mitgliedschaft und Zeitungsabo
Reklamation
Heute fand ich im Briefkasten eine persönlich addressierte Coop-Zeitung mit Mitgliedsnummer. Coop hat mich offenbar unverlangt zur Abonnentin der Coop-Zeitung und zum Coop-Mitglied gemacht. Das Abo ist auf Probe und läuft nicht etwa automatisch ab. Ich muss es aktiv kündigen, obwohl ich Abo und Mitgliedschaft nie bestellt habe. Der Anruf auf der im Heft angegebenen Gratisnummer ergab, dass Coop meine Anschrift von Künzler-Bachmann Direktmarketing bezogen hat. Ich kann bei der Coop-Zeitung das Abo, nicht aber die Coop-Mitgliedschaft kündigen. Diese muss ich angeblich durch Löschung meiner Daten bei Künzler-Bachmann Direktmarketing erwirken, bei denen ich ebenfalls (nicht gratis) anrufen musste. So etwas geht gar nicht und macht keinen guten Eindruck.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 17.11.2025
Am Freitag vor einer Woche habe ich Coop alle in deren Antwort gewünschten Angaben gemailt und gebeten, meine Mitgliedschaft zu löschen. Es kam eine Eingangsbestätigung. Seitdem habe ich nichts mehr von Coop gehört. Ich warte immer noch auf die Bestätigung, dass meine Mitgliedschaft gelöscht wurde.
Ihre Erwartungen
- Andere Bestätigung der Löschung der unverlangen Mitgliedschaft
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Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Anonym 17.11.2025
Coop entschuldigte sich für die Verzögerung, will aber nochmals meine Angaben bzw. die Nachricht vom 7.11. und die Mitgliedsnummer, damit sie mir einen Kündigungsbrief meiner Mitgliedschaft ausstellen können (die ich nie beantragt hatte...)
Ihre Erwartungen
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