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Infoscore Drohung / Unrechtmässige Forderung der Verzugsschaden
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich wende mich an Sie bezüglich der Forderung zu meinem Amazon-Konto, welche an Riverty bzw. Infoscore übergeben wurde.
Die ursprüngliche Hauptforderung wurde von mir am 07.10.2025 vollständig beglichen. In meinem Amazon-Konto wird der Saldo folgerichtig mit CHF 0.00 ausgewiesen. Damit ist die Forderung gegenüber Ihrem Unternehmen erledigt.
Das von Ihnen beauftragte Inkassobüro versucht dennoch, von mir CHF 167.75 an Inkasso-, Bonitäts- und angeblichen Verzugskosten einzufordern. Diese Forderung ist unzulässig.
Inkasso- und Bearbeitungsgebühren sind in der Schweiz gegenüber Konsumentinnen rechtlich nicht geschuldet und können auch nicht über AGB überwälzt werden (u. a. gestützt auf Art. 104–106 OR, Art. 27 ZGB sowie BGE 134 III 489). Ein Verzugsschaden ist konkret zu belegen, Pauschalgebühren sind rechtlich nicht haltbar.
Da die Hauptforderung vollständig bezahlt wurde und das Inkasso ausschliesslich unzulässige Zusatzgebühren geltend macht, fordere ich Sie hiermit auf, den Inkassoauftrag umgehend zurückzuziehen und mir die schriftliche Bestätigung der vollständigen Erledigung zuzustellen.
Sollte das Inkassobüro weiterhin Forderungen stellen oder betreibungsrechtliche Schritte einleiten, werde ich den Vorgang umgehend der Schlichtungsbehörde, dem SECO, dem Konsumentenschutz sowie der Beobachter-Rechtsberatung übergeben. Dies möchte ich vermeiden, weshalb ich Sie bitte, den Fall schnellstmöglich intern zu klären.
Ich erwarte Ihre schriftliche Bestätigung bis spätestens 30.10.2025.
Freundliche Grüsse
Thi-Thi Luong
Ihre Erwartungen
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Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.