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5 Monate Warten auf Genehmigung von Partner-Kreditkarte
Reklamation
Im Mai 2025 beantragte ich eine Cumulus Visa Kreditkarte und erhielt diese relativ zügig. Gleich darauf beantragte ich eine Partnerkarte. Nach mehreren Wochen warten, erhielt ich auf meine tel. Nachfrage die Auskunft, der Antrag sei verloren, ich solle ich nochmals stellen. Dies getan, trotzdem tat sich nichts. Im August (!) fragte ich wieder nach. Es hiess, der Antrag sei "stecken geblieben", er werde nun sofort bearbeitet. Im September wurde ich mit meiner Anfrage an die Migrosbank verwiesen, die mich wieder zurückverwies. Keiner war zuständig, keiner wusste Bescheid. Endlich hiess es, die beiden (!) Anträge hätten sich gegenseitig blockiert. Man habe sie nun storniert, ich solle einen neuen Antrag stellen. Nach einem weiteren Monat warten für die Bearbeitung, heisst es heute wieder, es gäbe ein Problem mit der Migros-Bank. Nicht nur, dass wir inzwischen bereits 3 Anträge gestellt und 5 Monate gewartet haben, auch bekommen wir nicht von der Migros Cumulus Visa direkt Bescheid, dass ein Problem besteht, sondern erfahren dies erst, wenn wir nachfragen.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere korrekte Abwicklung des Antrags
Antwort
MIGROS 22.10.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Migros pflegt seit jeher den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Da uns jedoch Ihre persönlichen Kontaktdaten (ausser Ihrem Namen) zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde fehlen, bitten wir Sie, die Migros direkt zu kontaktieren.
Hierfür stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktformular: https://help.migros.ch/de.html
Telefonnummer 0800 84 0848 (kostenlos)
Ihre Beschwerde wird hier nicht weiterbearbeitet.
Freundliche Grüsse
Ihre M-Infoline