Unberechtigte Kreditkartenbelastung – keine Stellungsnahme Seitens Kundenservice!

Ohne je eine Bestellung zu tätigen wurde meine VISA-Karte einfach mit CHF 195.50 belastet – völlig unautorisiert und ohne mein Wissen, ohne Gegenleistung. Ich habe den Kundendienst 5x angerufen, wurde jedoch jedes Mal nach rund einer Minute Warteschleife aus der Leitung geworfen. Anschliessend habe ich zwei E-Mails an Flaschenpost geschrieben – bis heute ohne Antwort. Keine Rückmeldung, keine Klärung, keine Entschuldigung.

Ich war jahrelang treuer Kunde und habe zahlreiche Bestellungen getätigt. Doch nach diesem Vorfall steht fest: Nie mehr Flaschenpost! Da bislang keinerlei Reaktion erfolgt ist, werde ich nun rechtliche Schritte gegen dieses Unternehmen einleiten. Zudem musste ich meine Kreditkarte sperren. Ich lass nun auch VISA den Betrag einfordern und erstatte Anzeige!! Massiver unnötiger Aufwand für nichts - eine absolute Frechheit was sich dieses Unternehmen hier leistet!!! 

Ich rate von diesem Unternehmen allen dringend ab – es gibt genügend andere Möglichkeiten, Wein zu bestellen. Flaschenpost präsentiert sich nach aussen marketingtechnisch perfekt und hochsterilisiert, doch in Wahrheit steckt dahinter ein unpersönliches Unternehmen, das mit angeblichem Kundenservice und sympathischen Gesichtern wirbt, die es – wenn’s darauf ankommt – schlicht nicht gibt oder keine Lust haben zu reagieren.

• Rückerstattung CHF 195.00.-
• Entschuldigung
• Erklärung