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Apple Airpods Pro 3 achétés à la FNAC pas neufs du tout.
Reklamation
Le samedi 18.10.2025 j'ai achété les derniers Apple Airpods Pro 3 (disponibles depuis moins que un mois) à la Fnac du Magasin Manor à Genève, pour CHF 219.00
Une fois à la maison, je déballe le paquet (scellé par 2 petites bandes de scotch), je les connecte à mon téléphone et surprise... ils sont reconnus sous le nom "Airpods Pro de Fabiano"
Fabiano? Qui est Fabiano? Cela veut dire qu'ils ne sont (déjà) pas neufs? Et pourquoi Fabiano les a t-ils retournés? Est-ce qu'ils présentent un défault? Est-ce que les embouts ont été nettoyés?
Voila que même que à peine connectés, mon enthousiasme est déjà gaché par ces questions.
J'appreciérai que la FNAC m'echange ces apparails par des neufs, proprement scellés.
Merci et cordiales salutations.
Ivano Croci
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Erklärung
Antwort
Fnac 21.10.2025
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Il s'agit effectivement d'une erreur et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Vous pouvez vous rendre en magasin et nous procéderons évidemment à un échange avec un produit neuf, proprement scellé.
Cordialement,
L'équipe Fnac Suisse