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Versprochener Gutschein kann nicht auf eine Bestellung eingelöst werden
Reklamation
Ich habe letzten November einen Gutschein in der Höhe von 289 CHF erhalten, da die Ware nicht dem versprochenen Qualitätsstandard entsprach. Auf dem Gutschein steht, dass ich ihn bei meiner nächsten Bestellung einlösen kann und dass er einmalig im Bestellprozess eingegeben werden kann. Nun wollte ich den Gutschein in meinem Warenkorb einlösen und den Bestellprozess abschliessen. WIRmachenDURCK meint nun, dass der Gutschein nicht auf meine ganze Bestellung anwendbar ist, sondern nur auf einen einzelnen Artikel (welcher den Nettobetrag von 289 CHF übersteigen muss, da der Gutschein sonst nicht angewendet werden kann). Ich hatte im Reklamationsprozess, in welchem ich den Gutschein erhalten habe, keine Information bekommen, dass mit "Bestellung" nur EIN ARTIKEL gemeint ist!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 289.-
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.