Interdiscount Online : une catastrophe !

Le 5 octobre 2025 nous avons commandé un congélateur Miele sur Interdiscount Online. L’article était « disponible » et livrable le 9 octobre. Aucune mention de l’heure de livraison ou autre information.
Le 6 octobre nous recevons un email confirmant l’envoi de l’article, avec bon de livraison/garantie. Aucune autre information.
N’ayant aucune idée de l’heure de livraison nous restons à la maison toute la journée. Rien ne se passe, même pas un appel pour nous informer de a livraison ou non.
Le 10 octobre au matin nous envoyons un email informant que l’article n’a pas été livré et que nous n’avons aucune nouvelle.
Trois heures plus tard nous recevons une réponse mentionnant des problèmes d’approvisionnement et le fait que l’article est expédié par le fournisseur de Interdiscount.
« Si vous n'avez pas reçu votre commande d'ici ce soir, merci de nous en informer. »
 
Le soir donc, aucune livraison effectuée. Nous envoyons un email : un vendredi soir, vous imaginez la réponse…
 
Deuxième journée entière d’attente inutile : cela fait beaucoup d’heures perdues.
 
Lundi matin 13 octobre vient un email :
« Le transporteur devrait vous contacter pour la livraison.
S'il ne l'aura toujours pas fait en ce début de semaine, veuillez nous le faire savoir. »
 
En début de semaine, cela veut dire quoi ? On continue d’attendre ?
 
Nous avons un contrat d’achat avec Interdiscount, personne d’autre.
Devant tant d’irresponsabilité nous demandons l’annulation de la commande et le remboursement de l’achat.
 
La réponse d’Interdiscount est hallucinante :
« Nous avons contacté le fournisseur et attendons sa prise de position
quant à la livraison et l'annulation de votre commande.
Dès que nous aurons sa réponse, nous vous recontacterons.”
En fin de journée du 13 octobre rien ne s’est passé. Il n’y a pas qu’Interdiscount qui soit incompétent, le fournisseur inconnu l’est aussi !
Le 14 octobre silence total. Aucune nouvelle.
L’irresponsabilté est totale : c’est le fournisseur qui décide. Nous ne connaissons même pas le fournisseur. Il est chinois ? Certainement pas, car cela fonctionnerait mieux.
Quel est le rôle d’Interdiscount dans cette transaction ? C’est une plateforme comme Temu ? Quelle est sa responsabilité ? Quelles sont ses compétences ? Pourquoi acheter quoique ce soit chez Interdiscount s’ils ne respectent pas leurs contrats et ne fournissent aucun service après-vente sérieux ?
Après cette expérience et toutes ces questions je n’achèterai plus jamais rien chez ces incompétents et tiens à partager mon dégoût afin d’éviter à d’autres de devenir leurs futures victimes.
 
 
 
 

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