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SMS International
Reklamation
Wir haben heute den 13.10.2025. Auf der Sunrise-Rechnung vom 07.10.2025 sind haufenweise SMS aufgeführt mit jeweils CHF 0.25. Ergibt ein Total von CHF 32.25. Diese SMS wurde angeblich von meiner Nummer am 03.09.2025, ab 13:15.28 im sekundentakt verschickt. Das ging so weiter bis um 13:18:15. Dann wurde nochmals ein SMS am 05.09.2025, um 18:41:21 verschickt. Die Empfänger-Nummern sind mir alle völlig unbekannt: 00639107013365, 0019078216931 und 0018449770664. Die eine Nummer kommt aus den Philippinen - und ich kenne niemanden, der dort wohnt. Und auch die Herkunft der anderen Nummern sind mir nicht bekannt. Und da ich extrem schreibfaul bin, kann ich es nicht gewesen sein. Ich schreibe selten SMS und wenn nur whatsapp - am liebsten über eine Tastatur. Sunrise waren sehr freundlich und meinten, sie können nichts tun.... Danke, das hilft mir sehr weiter.....
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 32.25.-
Antwort
Sunrise 05.11.2025
Sehr geehrte Frau Gehrig
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihr Anliegen informiert haben. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, kontaktiert Sie unser Qualitätsmanagement demnächst persönlich.
Freundliche Grüsse
Sunrise UPC