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Wasserschaden - nicht erbrachte Leistung aus
Reklamation
Schreiben vom 12.9., E-Mail vom 16.9., Schreiben vom 23.9.2025 - Ihr E-Mail Frau D. (Name unter "Vertrauliche Informationen") vom 15.9. mit Entschuldigung und Eingeständnis, dass versicherte DL nicht erbracht wurde. Seither haben wir von Ihrem Unternehmen nichts mehr gehört.:-(
Alle Details entnehmen Sie der angehängten Korrespondenz.
Gerne erwarten wir jetzt endlich eine Antwort auf unsere Schreiben und eine Überweisung des uns zustehenden Betrages.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 752.05.-
Antwort
Generali (Schweiz) Holding AG 15.10.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. So prüfen wir auch Ihr Anliegen sorgfältig und melden uns so zügig wie möglich zurück.
Freundliche Grüsse
Generali Versicherungen
Elsbeth Rohr-Hagen 03.11.2025
Mit E-Mail vom 17.10.2025 wurde die Auszahlung des uns zustehenden Betrages von CHF 752.05 versprochen. Bis heute ist keine Zahlung erfolgt - erneut wurden "leere" Versprechungen gemacht.
Wir erwarten die Auszahlung auf das von uns angegebene Konto bis spätestens Freitag, 7.11.2025. Schade, dass das Unternehmen seine Organisation noch nicht verbessert hat ;-(
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 752.05.-
Generali (Schweiz) Holding AG 03.11.2025
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre erneute Mitteilung. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und melden uns so zügig wie möglich zurück.
Freundliche Grüsse
Generali Versicherungen
Elsbeth Rohr-Hagen 04.11.2025
Nachfrist zur Rückzahlung bis Freitag, 7.11.2025 Wir hatten ein Vertragsverhältnis mit Generali Versicherungen AG. Sie sollten sich jetzt endlich selbst um die Angelegenheit kümmern. Unsere Antwort an Ihren Subunternehmer entnehmen Sie angehängtem E-Mail.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 752.05.-
Elsbeth Rohr-Hagen 17.11.2025
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 11.11.2025 haben Sie uns nach X-Schreiben und E-Mails endlich die zugesagten CHF 752.05 überwiesen. Dem Anhang entnehmen Sie, dass wir bis heute auf den versprochenen lächerlichen Gutschein über CHF 100.00 warten (gelbe Markierung). Für unseren Zeitaufwand in Form von eigener Organisation, Telefonaten, E-Mails schulden Sie uns mindestens eine Entschädigung von 10 Arbeitsstunden.
So eine Versicherung benötigt tatsächlich niemand - laufend leere Versprechungen und den Kunden mit fadenscheinigen Begründungen vertrösten und hinhalten. Bin gespannt, welche Ausrede wieder gefunden wird, dass der Gutschein noch nicht bei uns eingetroffen ist - bestimmt lässt sich wieder eine Mitarbeiterin finden, die uns ein Märchen auftischt. Sie sollten sich schämen!
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 100.-