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SMS surtaxés numéro court SMS PrimeTech AG
Reklamation
J'ai reçu une facture de 50 chf en septembre et de 10 chf en octobre et pour des sms vous concernant par mon opérateur téléphonique Swisscom.
Or je suis certaine de ne jamais avoir commandé de services à votre société et je suis choquée que vous ayez pu toucher 60.- fr. via mon abonnement mobile de cette manière. Je demande un remboursement dans les plus brefs délais.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 60.-
Antwort
Prime Tech 13.10.2025
Bonjour,
Chez Prime Tech AG , nous avons été informés de votre message ici et nous voudrions vous donner des instructions détaillées concernant le traitement de la plainte.
Premièrement, nous souhaitons expliquer le domaine de responsabilité de Prime Tech AG .
Prime Tech AG agit en tant que fournisseur de solutions de paiement et relie les fournisseurs de contenu (nos clients) aux opérateurs de réseaux mobiles.
Si vous voyez un article de Prime Tech AG sur votre facture, il s'agit d'un service de notre client qui est facturé via Prime Tech AG et l'opérateur de réseau concerné.
Prime Tech AG n'est toutefois pas responsable des services de contenu que le fournisseur de contenu fournit au client final.
Notre équipe de service client Prime Tech AG souhaite vous aider à clarifier votre situation et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions supplémentaires que vous devez envoyer à :
Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone concerné afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.
Cordialement,
_____________________________
Votre équipe de service client PrimeTech AG
PrimeTech AG
Kantonsstr. 14, 8807 Freienbach, Suisse