Obligo - CMETRIX TECHNOLOGIES GRUP

Bonjour, j'ai reçu deux factures de prestations de Obligo concernant le service "CMETRIX TECHNOLOGIES GRUP"  pour la commande "Acès 1 année aux services X-Tubes". Les deux factures ont été émises au 27.08.2025 et la date d'échéance de paiement est le 10.09.2025.

Une datant du 22.02.2025 et l'autre du 23.02.2025, 166.8 * 2 = 333.6CHF

Voici la contestation que j'ai émise le 07.09.2025 par email (avec l'aide de l'IA) :

Madame, Monsieur,

J’ai récemment reçu deux factures de votre part, référencées sous les numéros 250803189000 et 0844287866, pour un montant total de 333.40CHF.
Je conteste formellement ces factures, car aucune relation contractuelle valable n’a été conclue entre vous (ou vos partenaires) et moi. Je n’ai jamais souscrit ni validé un quelconque abonnement ou service qui justifierait une telle facturation. À ce titre :

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En vertu de l’article 1 CO, un contrat nécessite une manifestation claire et concordante de volonté, ce qui n’est pas le cas ici.
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Selon l’article 23 CO, mon éventuel consentement aurait été entaché d’erreur essentielle, notamment si un abonnement a été activé à mon insu.
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L’article 3 de la Loi contre la concurrence déloyale (LCD) interdit expressément les pratiques commerciales trompeuses, telles que la facturation d’un service jamais voulu ni utilisé.

Je vous demande donc l’annulation immédiate de ces deux factures et la suppression complète de mes données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur en septembre 2023. Merci de me confirmer par écrit la fermeture de tout éventuel "compte" associé à mes coordonnées.
En l’absence de preuve formelle de ma part (signature, validation explicite, ou trace de navigation suffisante), je considère ces créances comme non fondées. Je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes et les associations de consommateurs, notamment la Fédération Romande des Consommateurs (FRC), si de nouvelles tentatives de recouvrement devaient survenir.
Je vous informe également que toute tentative de mise en poursuite fera immédiatement l’objet d’un Rechtsvorschlag de ma part.
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de la présente et de me répondre sous 10 jours ouvrables.

Voici leur réponse au 30.09.2025 : 

Monsieur,

Selon votre courriel du 7 septembre 2025, vous avez une requête concernant les factures que nous avons émises.

En tant que société de facturation, Obligo AG expédie des factures pour d'autres entreprises et en leur nom. Dans votre cas, l'ordre de facturation a été émis à la suite d'une prestation que vous avez perçue. Selon les informations de votre prestataire de services, la commande du service a été vérifiée par l'intermédiaire de votre ligne téléphonique (07x xxx xx xx). Vous trouverez toutes les informations concernant le service qui vous a été fourni sur la facture que nous avons émise.

Après consultation auprès de votre prestataire de service, celui-ci a donné son accord à une résiliation des abonnements. Cela signifie donc pour vous, qu'après la fin de la période en cours, aucun coût supplémentaire lié aux abonnements ne sera facturé. Les créances établies jusqu’à présent restent valables.

Si vous avez des préoccupations au sujet du contenu, de la qualité du service, ou autres, vous obtiendrez des informations détaillées auprès de votre prestataire de services. Vous pouvez le contacter à l'adresse suivante:

Adresse: Cmetrix Technologies Grup SRL
Baarerstrasse 52
6300 Zug
Switzerland
E-Mail: [email protected]
Hotline: 021 552 19 56

Nous vous remercions d'avoir pris connaissance de ce message.

Suite à cela, j'ai reçu deux rappels au 04.10.2025 avec 15CHF * 2 supplémentaires.

Pouuriez-vous m'aider s'il vous plait ?

• Rückerstattung CHF 362.6.-