Annulation de mon vol

Un problème est survenu sur mon vol TP942 au départ de Lisbonne et à destination de Genève , en date du 29.09.205.

Nous avons embarqué à peu près à l'heure, puis nous avons dû débarquer de l'avion. Nous avons ensuite embarqué dans un bus qui n'a pas quitté le terminal et nous avons ensuite dû débarquer du bus pour retourner à la porte d'embarquement.

A la porte d'embarquement aucune information ne nous a été donnée. Nous avons été priés de revenir à 17h00 pour avoir plus d'informations.

Lorsque nous sommes revenus à la porte d'embarquement à 16h55 la porte était fermée et l'avion avait était programmé pour 17h10 était parti. Aucune annonce vocale n'a été faite pour l'embarquement de cet avion.

Un agent de la TAP nous a accompagné au guichet TAP pour refaire nos cartes d'embarquement. Aucun voucher pour de la nourriture ne nous a été proposé. Lorsque j'ai demandé un accès au lounge, on m'a rit au nez.

Nous avons été re-enregistré sur le vol de 20H qui est arrivé aussi en retard à 23h45.

Mon vol a été retardé, pour une cause ne faisant pas partie des circonstances dites extraordinaires.

Je vous prie de me verser l'indemnisation forfaitaire de 400€, prévue par le règlement européen CE 261/2004 sur les droits des passagers aériens, conformément au jugement du 19 novembre 2009 de la CJCE.

Vous trouverez ci-joint les emails que j'ai reçu de la TAP lors de mon attente dans le terminal de Lisbonne qui confirme l'annulation de mon vol ainsi que le justificatif de l'achat de l'accès au lounge.

Je vous saurais gré de bien vouloir me créditer les montants précités dans les meilleurs délais sur le compte suivant:

• IBAN: FR76 1780 6004 8062 2490 7315 176
• Titulaire du compte: CHALLULAU Catherine

En vous priant de bien vouloir donner la suite utile à la présente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

• Andere Demande de dédomagement et remboursement des frais de lounge