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Neuer Mobile-Vertrag nicht eingehalten
Reklamation
Ich habe Ende April einen neuen Mobile-Vertrag abgeschlossen. Die Dame am Telefon hat mir zum Business Up Mobile M zusätzlich 3 GB Roaming-Daten in der Region 1 lebenslänglich versprochen. Im Anschluss an das Gespräch (das aufgenommen wurde) habe ich zwei SMSen bekommen mit der Bestätigung von monatlich 2 GB, bezw. 1 GB Datenroaming als Treuegeschenk.
Ich habe mal 3 GB bekommen, dann wieder nicht. Bisher habe ich jeden Monat mehrere Male angerufen, leider ohne Erfolg. Ich warte bis heute (5 Monate!) auf die 3 GB monatlich. Schon mehrere Male musste ich andere Dienste in Anspruch nehmen, weil das Roaming nicht freigeschaltet war. Leider kann ich den Vertrag erst im April 2027 kündigen, sonst hätte ich es längst getan.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere 3 GB Datenroaming Reg 1
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Christine Bircher 29.10.2025
6246000366
078 649 33 15
Ihre Erwartungen
- Erklärung