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SMS premium non désirés
Reklamation
Lors d’un contact avec Salt Mobile SA, j’ai appris que l’augmentation du montant de mes factures de téléphone était due à des sms premium surtaxés provenant du No 968 qui appartient à la société Echovox SA, 1227 Carouge.
Pour la période 05.08.2025 au 26.09.2025, j’ai constaté en effet que la société Echovox Sa a envoyé 24 SMS Premium à mon insu donc frauduleusement tous les mardis 3 sms premium entre 9h00 et 9h05 sur mon No de mobile 078 826 02 75. Ces SMS premium sans texte et non sollicités on été facturés Fr. 5.- le message. Je somme donc Echovox SA de me rembourser 120.- sur mon compte Salt Mobile SA et ce dans les 10 jours, montant provenant d’une escroquerie sciemment organisée à mon égard. Sinon, comment expliquer le fait que j’ai reçu du No 968 appartenant à Echovox SA 3 SMS premium au même instant chaque mardi.
J'exige que Echovox SA me communique comment mon no de mobile a été obtenu et qu'il soit radié des ses listings. A défaut de paiement de 120 dans les 10 jours et une réponse à mes exigences, je prendrai les mesures juridiques qui s'imposent. Les factures (preuve) sont à disposition.
Conformément à la réposne automatique qu'adresse Echovox SA aux plaignants, j'ai transmis également ma plainte auprès de plaintes.ch.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 120.-
Antwort
Echovox SA 10.10.2025
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.