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Unvorschriftsmässige Auslieferung
Reklamation
Ich erhalte Pakete, welche Aufbaupräparate für kranke und/oder geschwächte Menschen enthalten. Die Pakete wiegen über 6 kg. Daher steht auf den Paketen gross und deutlich, dass sie auf die Etage gebracht werden müssen. Für diesen Service erhält die Post mehr Geld. Bisher waren es drei Bestellungen, und immer wurde das Paket einfach im Hauseingang abgestellt, obwohl ich jedes Mal zu Hause war und zweimal zudem die Eingangstür offenstand, inkl. der gestrigen Lieferung. Die gestrige Reklamation im Chat der Post führte nicht einmal dazu, dass heute dieser Fehler korrigiert wurde, obwohl ich auf die Dringlichkeit der Einnahme dieses Präparates hinwies. Heute wurde mir beim erneuten Chat um 15:00 Uhr nur mitgeteilt, dass heute niemand mehr vorbeikäme. Eine Perspektive gab es nicht („Zustellung in Bearbeitung“).
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Angabe der Massnahmen zur Beseitigung des Problems
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 25.09.2025
Guten Tag
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Wir bitte Sie uns von Montag bis Freitag, von 07.30 bis 18.00 Uhr und Samstags von 08.00 bis 12.00 Uhr unter +41 848 888 888 zu kontaktieren. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch im Live Chat unter folgendem Link zur Verfügung. Hilfe und Kontakt
Liebe Grüsse
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