Remboursement et renvoi des chaussures de très mauvaise qualité

J'ai acheté en ligne deux paires de chaussures. Je pensais que c'était des chaussures en cuir, mais en fait elles sont en plastique... et de très mauvaise qualité. J'ai demandé un remboursement contre renvoi des chaussures. Il faut renvoyer les chaussures en Chine... Le coût de l'envoi n'est pas payé par le vendeur en Chine et on me dit que la politique est de ne pas rembourser les items achetés... Une vraie arnaque... En plus on m'adresse les messages en allemand.

• Rückerstattung CHF 100.-