Plainte pour envoi et facturation abusive de produits non commandés par la société Valdonatura (Molita)

Ma mère a reçu une facture de 280 CHF de la société Valdonatura Sàrl pour des produits de la marque Molita, qu’elle n’a jamais commandés ni sollicités.

La veille de la réception du colis, elle a reçu un appel téléphonique d’une personne de cette entreprise lui annonçant qu’elle allait recevoir un colis suite à une prétendue commande. Ma mère, sentant l’arnaque, a immédiatement répondu qu’elle n’avait jamais rien commandé et a raccroché.

Le lendemain, malgré son refus clair, elle a tout de même reçu un colis par la poste. Elle l’a immédiatement refusé et renvoyé à l’expéditeur en marquant “refusé” dessus, avec preuve du renvoi (colis signature).

Elle a trouvé la facture jointe au colis. En consultant les plaintes déjà publiées en ligne contre Valdonatura Sàrl, je constate que ce procédé semble être leur mode opératoire habituel. Je trouve aberrant que cette société tente d’abuser de la confiance des personnes âgées et je souhaite dénoncer cette pratique afin que ma mère ne soit pas harcelée à l’avenir. 

• Entschuldigung
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