Abschaltung 3G RTTI

Ich wollte wie jedes Jahr im September mein RTTI für mein Navigationsgerät in meinem BMW gegen Bezahlung erneuern. Ich nekam auch wie immer die Erinnerungs Mails von BMW nichts stand da vom eigentlichen Problem.
Doch da stand dass dies für mein Auto nicht verfügbar wäre. 
Erst schrieb ich ein Email dass bis heute noch unbeantwortet ist, dann rufte ich die BMW Connected Drive an und bekam die Auskunft dass mein BMW über 3 G laufe und dies abgeschaltet werde. Daher könne ich den Dienst nicht mehr buchen. Ich sei per Email informiert worden, diese habe ich aber nie bekommen. Der Herr sagte mir dann dass er mir diese Bestimmungen per Email senden würde. Habe bis jetzt wieder nichts bekommen. 
Ich rufte dann auf Empfehlung der Hotline die BMW Garage an und fragte nach was man da tun kann. 
sie werden es abklären. 
ich habe ein 10 Jähriges Auto welches ich nicht mehr mit Staumelder fahren und laut BMW Häusermann auch nicht auf irgend eine weise upgraden kann. 
warum? Ich kann nichts dafür dass die Abschaltung von 3G passiert, daher hätte ich gerne eine akzeptable Lösung für mich und mein nicht altes Auto!!! 

• Andere Erklärung und eine Lösung