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Brief ins Ausland nicht angekommen
Reklamation
Ich habe einen wichtigen Brief am 1.9 bei der Post mit Aplus abgegeben nach Deutschland. Am Schalter hat der Mitarbeiter den Brief frankiert. Es ist das dritte Mal dass ich Post auf die Art verschicke.
Diesmal kam der Brief retour zu mir mit der Begründung dass Aplus ins Ausland nicht möglich ist. Ich habe eine Frist vom 8.9 für diesen Brief einzuhalten. Ansonsten entsteht mir eine finanzieller Schaden (5-stellige Summe) Ich möchte eine Erklärung von der Post, ausserdem möchte ich hiermit mitteilen dass ich dagegen rechtlich vorgehen werde sollte mir ein tatsächlicher Schaden entstehen.
Sie können sich darauf verlassen, dass ich Ihren CEO und das persönliche Gespräche suche. Die Dummheit seiner Mitarbeit wird damit zu tun haben, dass fachlich und operativ unfähig ist.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 5000.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 05.09.2025
Sehr geehrte Kunde,
Ihre Unzufriedenheit verstehen wir sehr gut und bedauern die von Ihnen geschilderten Umstände. Tatsächlich werden A Post Plus Briefe nicht im Ausland geschickt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Brief zurückgeschickt wurde und dass es zu finanziellen Schäden gekommen ist.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen im Detail. Wir bitten Sie uns via Kontaktformular zu kontaktieren, damit Sie uns die Sendungsnummer Ihrer Sendung und den Ort der betroffenen Postfiliale mitteilen können. Hier finden Sie den Link für das Kontaktformular: https://www.post.ch/de/hilfe-und-kontakt/allgemeine-anfragen.
Freundliche Grüsse
Contact Center Post CH AG