Falsche Versprechungen von Salt führen zu hohen Kosten

Guten Tag, wir sind langjährige Mobilekunden von Salt, weil wir günstige Konditionen für Anrufe nach Israel erhalten haben. Auf einmal wurde das Abo geändert und wegen der hohen Kosten haben wir 3 von 4 Abos zu Yallo gewechselt. Da habe ich am 25.06.2025 einen Anruf von Herrn S. (Name unter "Vertrauliche Informationen") von Salt bekommen und er hat mir gesagt, dass bei ihnen ein Fehler passiert sei und er mir noch bessere Bedingungen anbieten kann - gratis nach Israel zu telefonieren und auch Roaming in Israel zu haben. Ich solle wieder unsere Mobilverträge von Yallo nach Salt wechseln. Ich war damit einverstanden, aber nur, wenn ich die Vertragskonditionen vorab brieflich bekomme und anschauen kann - Sie können die Gesprächsaufzeichnung nachhören. Wir haben keinen Vertrag per Brief bekommen. Nun erhalten wir wieder sehr hohe Rechnungen bei Anrufen nach Israel. Ich bin nicht bereit, diese Rechnungen zu bezahlen. Ich habe mehrmals versucht, telefonisch zu kündigen, aber ich wurde abgewimmelt oder es wurde mir eine Strafzahlung angedroht. Ich möchte von Salt die sofortige, straffreie Vertragskündigung und die Stornierung der Rechnungen. Ich bin sehr enttäuscht von Salt als Unternehmen und habe den Kundendienst als unhöflich und teilweise respektlos erlebt. 

• Andere Vertragskündigung und Stornierung der Rechnung