Annulation vol Easyjet. Demande de remboursement refusé 3 fois

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant l’annulation de notre vol EasyJet n° EJU 7739 prévu le 30 mai entre Porto (OPO) et Genève (GVA), pour moi-même et les membres de ma famille (5 personnes au total).

Ce vol a été annulé sans que nous recevions une explication valable. Vous n'avez mentionné aucune raison extraordinaire, sans plus de détails,  aucun événement exceptionnel indépendant de votre volonté ne semble justifier cette annulation.

Conformément au Règlement CE n°261/2004, nous demandons :

1. Indemnisation forfaitaire

Nous réclamons 250 € par passager (soit un total de [5 × 250 = 1250 €]) au titre de l’article 5, §1, et de l’article 7 du règlement précité, aucun cas de force majeure ne justifiant une exemption.

2. Remboursement des frais engagés

En l’absence de solution de remplacement proposée par vos services, nous avons dû :

Réserver un vol avec une autre compagnie pour le lendemain, en buisness class (seuls places disponibles).
Passer une nuit supplémentaire à Porto à nos frais.
Nous vous prions donc de nous rembourser les frais suivants (factures en pièces jointes) :

Billets d’avion de remplacement : 2530 CHF
Hôtel : 298 €
Taxis pour aller à l’hôtel, à l’aéroport : 39.70 €
Restaurant du soir : 183.35 €
Parking supplémentaire à Genève : 12.97 CHF
 

Total des frais avancés : 4491.93 Euros

Nous vous remercions de procéder au remboursement et au versement de l’indemnité dans un délai de 14 jours.

En raison de la réception de trois refus de votre part sans raison admissible une plainte a été déposée chez plaintes.ch

Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Jacquier Stéphanie
Route Du Traux 35 1913 Saillon
078/859.68.25
[email protected]
Numéro de réservation EasyJet : K7RHGQK
02.06.2025

Passagers du vol : Rosemary Blanche Hainard/ Laurence Rolande Pochon/François Pochon/Lionel Roland Jacquier/Stéphanie Jacquier

 Pièces jointes :

Confirmation de l’annulation (mail ou notification EasyJet)
Factures billets alternatifs
Facture hôtel, restaurant, taxi, parking GVA
 

• Rückerstattung CHF 3031.-
• Andere dédommagement de la part de la compagnie en plus du remboursement des frais engendrés