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Unrechtmässige Verlängerung der Versicherung Liability reduction S
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe ein MobilityLearn-Abo mit einer Laufzeit von 12 Monaten abgeschlossen. Darin enthalten war auch die Versicherung Liability reduction S, ebenfalls klar auf 12 Monate befristet.
Trotzdem habe ich am Freitag eine Rechnung über CHF 179.– für ein weiteres Versicherungsjahr erhalten. Laut Ihrer Auskunft am Telefon sei mein Abo während der Laufzeit in ein MobilityPLUS-Abo umgewandelt worden und die Versicherung müsse separat gekündigt werden.
Das entspricht nicht den Konditionen, unter denen ich das Abo abgeschlossen habe. Ich gehe davon aus, dass sowohl das Abo als auch die Versicherung nach 12 Monaten enden. Deshalb erwarte ich von Ihnen einen eindeutigen Nachweis in den Vertragsunterlagen zu MobilityLearn, dass die Versicherung automatisch weiterläuft. Sollte ein solcher Nachweis fehlen, fordere ich die Rückerstattung des verrechneten Betrags.
Ich bitte um eine rasche und klare Antwort.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 179.-
Antwort
Mobility Genossenschaft 27.08.2025
Guten Tag
Danke für Ihre Nachricht.
Die Situation konnten wir zwischenzeitlich im direkten E-Mail Kontakt klären.
Freundliche Grüsse
Julia Huber
Teamleiterin Kundendienst