Beratung und Rechtsschutz
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Miserabler Service
Reklamation
Ich habe bereits Ende Mai ganz detailliert am Telefon gesagt, dass ich umziehe und den Vertrag an der alten Adresse kündige, weil er dann auf meinen Bruder laufen wird.
Das Problem: Der Berater war schnell im Verkauf, hat aber den alten Vertrag nicht richtig gekündigt. Dadurch wurde alles verzögert. Über 20 Mal musste ich telefonieren, die Mitarbeiter sind unprofessionell und verstehen oft schlecht Deutsch. Eine Rückruf erhielt ich nie. Anstatt am 1.8. wurde die Leitung bei meinem Bruder an der alten Adresse auch nach dem 22.8. Nicht aktiviert. Das Internet funktioniert Stand jetzt nicht. Bis zum 20.8. blieben noch die alten Geräte. An der neuen Adresse wurde die TV Box zu spät geliefert (10 Tage)
Bei den Rechnungen ein totales Chaos, beide Adressen vermischt und falsch abgerechnet. Ich erwarte von yallo eine Entschädigung für meinen Aufwand und das ständige Anrufen ohne Erfolg.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Entschädigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.