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Swissquote Hypothek
Reklamation
Nachdem ich als Inhabers eines Swissquote-Wertschriftendepots mehrmals Werbung für eine Hypothek erhalten habe, interessierte ich mich im Juni 2025 für ein Angebot für eine Ablösung meiner Hypothek. Dazu hatte ich mehrmals telefonisch Kontakt mit einem Swissquote Mitarbeitenden und hatte online ein umfassendes, komplettes Dossier mit allen gewünschten Angaben und Anforderungen eingegeben. Schlussendlich erhielt ich eine Mail, dass meine Anfrage für eine Hypothek von Swissquote bewilligt werde und ich kreditwürdig dafür sein. Nach dieser schriftlichen Zusage per Mail wollte ich beim Swissquote Ansprechpartner per Telefon das weitere Vorgehen besprechen. Der frühere Ansprechpartner war nicht mehr anwesend und eine zickige Swissquote Angestellte informierte bündig, ich erhalte keine Hypothek. Begründungen oder Erklärungen konnte oder wollte sie keine geben.
Unverständlich sind mir die Art und Weise wie Swissquote zuerst eine Hypothek gutheisst und anschliessend abweist. Unprofessionell, beleidigend und kundenunfreundlich. Anzumerken ist, dass eine Hypothek von CHF 400'000 für ein EFH bei einem Jahreseinkommen von über CHF 100'000 zu finanzieren war.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.