billet annulé et non remboursé, copie du courrier adressé le 19.07.2025. Pas possible d'utiliser 2 billets identiques le même jour au même nom!

 j’ai voulu acheter 2 billets de trains pour mon amie et moi, pour le 16 juillet 25 ; j’ai pris un billet de train Cugy FR – Genève pour moi seule car je n’ai pas vu ou prendre le 2e. Mon fils m’a dit que je peux annuler, vu que c’est plusieurs jours à l’avance et non dégriffé. J’ai supprimé ce billet, puis pris 2 billets pour le trajet, XXXXX et moi-même( les deux avec abo 1/2 tarif)

Le débit de mon compte REKA a été fait, pour les 45.- et pour les 90.-

J’ai essayé de faire le chat 3 fois, mais une fois répondu trop tard,  j’était déjà au volant et 2 fois jamais répondu ni rappelé  malgré entrée de mes coordonnées et de mon problème.

Pouvez-vous me rembourser SVP ?  Au cas ou ce n’est pas possible sur REKA voici mes coordonnées XXXX

Je vous remercie et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les meilleures

• Rückerstattung CHF 45.-