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résiliation de compte (inactivité et absence de réponse depuis plus d'un mois)
Reklamation
J'ai annoncé liquider mes relations le 30.6.2025, suis passée au guichet les 8 et 18.7.2025, ai téléphoné d'innombrables fois au Helpdesk (qui s'excuse, constate parfois que "quelque chose a bougé" dans mon dossier ou "qu'on me retéléphone") sans aucun effet concret. J'ai l'impression épuisante d'être totalement démunie, devant un "bloc" hermétique: aucune adresse mail, téléphone de responsable n'a pu/voulu m'être fourni, sempiternelles réponses "on s'excuse...". Même mon recommandé du 5 août 2025 n'a pas eu de suite.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.