Achat pc gaming défectueuse

Je me permets de vous adresser la présente afin de signaler un comportement commercial abusif de la part de la société Ackermann Vertriebs AG (Industriestrasse 19, CH-8112 Otelfingen, UID CHE-115.455.663), suite à l’achat d’un ordinateur PC gaming défectueux au 26.06.2025.

Malgré le retour du produit dans les délais légaux (preuve de livraison trake et trace post ), le vendeur a refusé l’échange même avec la recomendation du fabricant, et a tenté de transférer l’appareil à des tiers  sans mon consentement. Depuis, le vendeur ne fournit aucune information claire sur le lieu où se trouve mon appareil, et ses réponses sont contradictoires et incohérentes.

 Une procédure de poursuite est en cours en suite des tentatives de résolution amiable refusées par le vendeur.

 Plainte déposée à seco 

Produite acheté:
<https://www.ackermann.ch/fr/p/AKLBB1913601640?sku=7000546770-0-1913601640&nav-q=CAPTIVA+Gaming-PC+%C2%BBHighend+Gaming+I73-890&p=1>

Problèmes rencontrés dès le premier jour, (
conexiom video hdmi/ display port - meme apres l´echange des cables
),écran bleu ( ECRAN DE LA MORT ) AVEC REDÉMARRAGE et quelques jour
apres multiples problemes de ram/hardware, overclock, bios, (BSOD), PCIE
pex errors recovers

• Rückerstattung CHF 951.80.-
• Umtausch