UPS nimmt Zustellungspflicht nicht wahr und belügt Kunde

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Am 6. August 2025 sollte mir ein Paket im Wert von über 300 Euro von UPS persönlich zugestellt werden, und zwar mit Unterschrift. Es wurde jedoch nicht geliefert, online stand „Verzögerung der Zustellung”. Ich habe dann online die Zustellung für den nächsten Tag ausgewählt und eine Bestätigung erhalten. Am 7.8. wurde das Paket aber wieder nicht zugestellt. Ich habe mit dem Kundendienst Kontakt aufgenommen. Man hat mir versprochen, dass es am 8.8. zugestellt wird. Wieder ist nichts passiert. Laut Tracking befindet es sich weiterhin im UPS-Lager. Ok, ich habe wieder mit UPS telefoniert. Die nette Dame sagte mir, ich könnte es ja im UPS Store abholen, das würde schneller gehen.

Stand 11.08.: Wieder nicht zugestellt. Jetzt schon mehrere Male telefonisch mit UPS in Kontakt getreten. Die Mitarbeiter waren recht unhöflich und sprachen schlecht Deutsch.

Ich verlange, dass mir das Paket umgehend zugestellt wird. Mit keinem anderen Versandsdienstleister hatte ich je solche Probleme. Was ist so schwer daran, ein Paket vom 9 km entfernten Depot (UPS Bülach) zuzustellen? Warum werden die vereinbarten Zustelltermine nicht eingehalten und warum wird man vom Kundendienst belogen?

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