SMS Premium - abonnement non demandé - arnaque

« Madame, Monsieur,

J’ai un abonnement Sunrise avec le numéro mobile 077 411 27 56 à CHF 30,49 par mois pour des services de téléphonie, messagerie et Internet illimité en Europe.

A ma grande surprise, j’ai découvert sur mes dernières factures des frais concernant un service au no 8888 < services supplémentaires (Premium SMS) alors que je n’ai jamais fait appel à ces services et ceci depuis le 26.03.2025.

En me renseignant sur Internet,  j’ai découvert qu’il y a de nombreux plaignants qui se trouvent dans la même situation et qu’il s’agit d’une procédure frauduleuse venant de l'entreprise ConnectOne AG et GameLords. 

Je me suis aussitôt adressé à mon fournisseur de téléphonie qui m’a confirmé ce qui précède et m’a désinscrit de ces facturations hebdomadaires qui ont été débité plusieurs fois et qui se répéteront chaque semaine jusqu’à l’arrêt effectué par mon fournisseur à ce jour, 15.07.2025. 

Je me réfère au texte suivant :

« Quiconque pense s’être abonné par erreur à un service payant peut en effet invoquer l’erreur essentielle (art. 23 ss, Code des obligations), voire le dol (art. 28, CO) et demander l’annulation (en termes juridiques l’invalidation) du contrat. Dans l’hypothèse où la facture aurait déjà été payée, il peut demander le remboursement du montant facturé! 

Je considère que j'ai été victime d'une arnaque et je demande le remboursement pour les services SMS Premium facturés par Gamelords via l'entreprise Connectone pour les mois de avril, mai, juin, juillet et août 2025 (facture du 7 avril Frs 10.- , facture 6 mai Frs 50.40, facture 5 juin Frs 60.-, facture 7 juillet Frs 60 et facture 8 août Frs 50.- ). Je n'ai pas encore reçu la facture d'août mais Sunrise m'a confirmé que le montant de 50.- pour les services premium sera débité. 

Je ne trouve ni l'entreprise ConnectOne AG ni GameLords dans votre liste, raison pour laquelle j'ai mis Sunrise. 

Je reste bien entendu à disposition pour tout complément d’informations et vous remercie d’avance pour votre travail et retour.

Michel Guillod 

• Rückerstattung CHF 230.40.-