Réclamation pour livraison incorrecte

Bonjour à tous.

Voici une copie du mail que j'ai fais à [email protected] ,
[email protected] qui n'ont donné aucune réaction.

****

Madame, Monsieur,

Je vous écris afin de vous faire part de mon mécontentement suite à une erreur de livraison survenue dans le cadre de la commande suivante :

Facture n° : 1510528351
Destinataire : Jonathan Zawadzki
Adresse erronée : Plafond Métal, 1052 Mont-sur-Lausanne
Votre service n’a pas livré le colis à la bonne adresse. J’ai dû personnellement (le 24.06.2025) me déplacer pour aller le récupérer, ce qui a occasionné un préjudice clair et mesurable.

Je suis photographe indépendant. Ce déplacement m’a coûté :

30 minutes de mon temps professionnel, soit 25 CHF, basé sur mon taux horaire de 50 CHF
10 km en véhicule personnel, soit environ 7 CHF en essence, usure et amortissement (calculé sur la base de 0.70 CHF/km)
Le dommage total s’élève à 32 CHF.

Considérant la gêne occasionnée et l’inadmissibilité d’une telle erreur de la part d’un acteur reconnu comme La Poste, je vous demande un dédommagement forfaitaire de 40 CHF. Ce montant couvre les coûts directs et inclut un geste symbolique pour le désagrément subi.

Je vous prie de traiter cette demande dans les plus brefs délais et reste à disposition pour toute précision ou document complémentaire.

Dans l’attente de votre retour, je vous adresse mes salutations distinguées.

• Rückerstattung CHF 40.-
• Entschuldigung