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La dette est déjà payée
Reklamation
Au dernier trimestre de 2024, j’ai fait la portabilité de mon téléphone de M-Budget à Salt. Où en raison de la carence contractuelle a commencé à compter du 01/01/2025, lorsque j’ai reçu la confirmation de mon fournisseur actuel de cette migration, mais même après la résiliation du contrat, je continuais à recevoir des frais au-delà de ceux dus jusqu’à la date, en mars 2025, j’ai reçu une facture avec le total de mes dettes, y compris les montants des fractions de rappel déjà facturées, où j’ai effectué le paiement intégral le 20/03/2025 conformément à l’annexe, mais aujourd’hui 04/08/2025, j’ai reçu un rappel de paiement d’une entreprise "EOS Suisse SA" à la valeur de 92,60chf se référant à une valeur de 31,90chf, mais ma dette avec l’entreprise a déjà été réglée, tant et si bien que je n’ai plus accès à la zone client puisque j’ai déjà terminé mon contrat et ne possède plus de dettes, Ce blocage d’accès a eu lieu juste après le paiement de la dette existante à la date mentionnée, je voudrais éclaircir cette cobraças et ses raisons car ce n’est pas la première fois que j’ouvre une plainte pour recouvrement des paiements depuis que j’ai résilié mon contrat.
Obs. envoyer un message par le contact à M-Budget et le 05.07.2025 m’ont appelé et la réceptionniste a dit qu’il fallait régler avec EOS Suisse SA, mais je n’ai jamais eu de contact avec cette entreprise et qui a généré la dette était M-Budget et elle est celle qui peut envoyer à EOS le paiement qui a été fait directement à M-Budget avant la facturation par EOS Suisse SA.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
M-Budget Contact Center 07.08.2025
Monsieur
Un grand merci pour votre message.
Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients et vous répondra directement par courrier ou téléphone.
Votre plainte ne sera pas traitée.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline
Renato Ventura 07.08.2025
Bonjour, non, par e-mail j’ai déjà fait plusieurs tentatives et ne me répond pas, quand vous répondez ils m’appellent et comme je ne parle pas bien français le dialogue n’est pas bon. La dernière fois qu’ils ont appelé ils ont donné la réponse qui est dans la plainte ci-dessus, qui n’est pas le M-Budget responsable. Comment ne pas? si la prétendue dette est avec l’entreprise, EOS n’a aucun moyen de savoir si elle a été payée ou non si vous ne la contactez pas, comme déjà dit, il y a une annexe de tout le processus et les paiements, y compris sur la facture envoyée par EOS n’a pas de description détaillée des valeurs et des dates. S’il n’est pas résolu, j’attendrai pour aller à une poursuite et ainsi prendre des mesures légales auprès du tribunal.
Ihre Erwartungen
- Andere solution
Renato Ventura 07.08.2025
Même comme déjà mentionné aussi, pas d’accès à l’espace client.
Ihre Erwartungen
- Andere solution
Renato Ventura 26.08.2025
Tentative de arnaque.
Comme je l’ai dit, on m’a demandé de parler par téléphone, mais par téléphone ils ont passé la responsabilité à une entreprise que je n’ai jamais connue dans ma vie, EOS et celle-ci a déjà dit qu’elle n’était pas responsable, si c’est ainsi envoie pour poursuite et nous réglerons en cour, parce que je ne payerai plus aucun franc.
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